TUGAS M4 MANAJEMEN LAYANAN SI : Definisi layanan dan spesifikasi portofolio Layanan serta spesifikasi layanan dan model bisnis.

 

Definisi layanan dan spesifikasi portofolio Layanan

Service Portofolio merupakan daftar layanan yang dibuat oleh penyedia layanan dan merupakan hasil representasi dari siklus hidup pelayanan. dibutuhkan spesifikasi produk dan layanan pembelajaran yang menginformasikan metrik dan batas nilai dari setiap dimensi pembelajaran yang dibutuhkan peserta pembelajaran. Spesifikasi ini tidak menggambarkan bagaimana membangun dan mengembangkan produk dan layanan pembelajaran, namun spesifikasi menyediakan informasi yang jelas, tidak mendua terhadap apa yang menjadi tujuan tim lintas fungsi diatas untuk bersinergi seefektif mungkin bagi untuk menyediakan layanan dan apa yang dapat dilakukan layanan tersebut untuk membantu suksesnya target dan tujuan pembelajaran.

Spesifikasi layanan dan model bisnis.

Spesifikasi Layanan

Spesifikasi layanan adalah metode dimana perusahaan atau seseorang menjelaskan spesifikasi atau perincian tentang layanan yang dia tawarkan. Spesifikasi layanan sangat dibutuhkan didalam perusahaan dan menjadi salah satu jembatan untuk membuat layanan dan produk sebagai Langkah dalam mensukseskan dan mencapai terget perusahaan. Spesifikasi juga digunakan untuk mencari informasi yang jelas atas apa yang harus dilakukan, supaya tidak menduga-duga terhadap apa yang menjadi tujuan perusahaan. Dan juga spesifikasi layanan ini sangat mempengaruhi kualitas perusahaan.

Model Bisnis

Model bisnis adalah model yang menjabarkan atau menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan mendapatkan keuntungan. Masalah yang sering dihadapi perusahaan adalah tidak mampunya dalam menghadapi persaingan di lapangan, karena mereka hanya fokus pada faktor lingkungan dan perubahan. Perusahaan tersebut seringkali menjiplak model bisnis dari perusahaan lain tanpa melakukan penyesuaian terlebih dahulu. Seharusnya setiap bisnis memiliki ciri khas atau keunikan sehingga membutuhkan model bisnis tersediri. Karena itu agar sebuah perusahaan mampu bersaing, maka perusahaan tersebut harus memperhatikan proses desain model bisnisnya.

Menurut Casadesus-Masanell and Ricart, ada tiga karakteristik utama dalam sebuah model bisnis, yaitu:

a. Model bisnis harus sesuai dengan tujuan perusahaan.

b. Model bisnis harus mampu memperkuat dirinya sendiri.

c. Model bisnis harus yang profesional.

Indikator keberhasilan model bisnis adalah ditinjau dari kemampuannya dalam mengatasi ancaman pesaing yang meliputi:

1. Replikasi atau menjiplak suatu model

2. Terbacanya seberapa besar kekuatan model perusahaan

3. ketidakfokusannya terhadap pasar,

4. Mampunya produk pesaing mengambil pasar produk yang dimiliki perusahaan.

Dalam model bisnis ini ada beberapa keuntungan diantaranya :

1.  Membantu perusahaan untuk mendapatkan informasi terkait bagaimana, dimana,  dan kapan produk yang dihasilkan akan berfungsi dengan maksimal.
2.  Model bisnis yang baik akan melemahkan kompetitor.
3.  Merubah kompetitor menjadi sekutu.