AlQorni Sorya Satriya Dhamma

  Manajemen hubungan pelanggan Manajemen hubungan pelanggan adalah proses untuk menciptakan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan individu untuk agar meningkatkan hasil bisnis yang lebih maksimal. Pada penelitian yang dilakukan oleh Hesti (2009) menunjukkan bahwa variabel manajemen hubungan pelanggan berpengaruh signifikan positif terhadap variabel kepuasan pelanggan. H1 : Manajemen hubungan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Tjiptono (2002:59) “menyatakan bahwa service quality adalah pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan”. Dengan demikian, ada dua faktor utama yang mempengaruhi kualitas jasa yaitu jasa yang diharapkan (expected service) dan jasa yang dirasakan/dipersepsikan (perceived service). Pada penelitian yang dilakukan oleh Ari (2012) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan...

  Konsep utama dari model bisnis Model bisnis adalah sebuah  model  dasar yang menjelaskan bagaimana sebuah bisnis dapat menghasilkan keuntungan. Melalui komponen ini, bisnis tidak akan berjalan tanpa arah. Sebab, mereka sudah mengetahui apa produk yang ia ciptakan serta target pasar yang akan dituju. Berikut adalah contohnya : Sumber : https://glints.com/id/lowongan/business-model/#.Yn4IZlTP3IU Proses perencanaan model bisnis Menurut Harold Kerzner, PhD. dalam bukunya berjudul  Strategic Planning for Project Management Using A Project Management Maturity Model  (2001), perencanaan strategis ( strategic planning ) merupakan alat yang dapat digunakan manajemen untuk menata kondisi saat ini dan menentukan haluan bisnis berdasarkan penilaian terhadap posisi dan tujuan perusahaan terkini.  Dalam perencanaan strategis perusahaan terdapat visi, misi, nilai, tujuan, serta rencana yang akan dilakukan untuk mencapainya. Rencana strategis ditujukan untuk masa ya...

  Apa itu Model Bisnis ? Model bisnis juga adalah gambaran mengenai bagaimana usaha atau bisnis yang akan Anda lakukan. Lingkup product design hingga strategi marketing tiap business model berbeda satu sama lainnya. Seringkali pemahaman tentang apa itu model bisnis tumpang tindih dengan pengertian business plan . Keduanya adalah hal yang berbeda. Business model adalah dasar atau gambaran bentuk usaha. Sedangkan business plan adalah perencanaan operasional usaha kedepannya seperti apa. Contoh Model Bisnis Mayoritas orang,khususnya millennial,tentu sudah tidak asing lagi dengan aplikasi Netflix. Netflix adalah salah satu contoh model bisnis perusahaan yang mengandalkan biaya langganan keluaran pengguna sebagai sumber pendapatan. Selain itu, contoh model bisnis perusahaan eCommerce akan sering Anda temukan hingga saat ini. Mulai dari Shopee hingga Tokopedia merupakan contoh dari eCommerce yang populer dan marak digunakan.

  Apa itu model bisnis ? Model bisnis  adalah gambaran mengenai bagaimana usaha atau  bisnis  yang akan Anda lakukan. Lingkup product design hingga strategi marketing tiap  business model  berbeda satu sama lainnya. Seringkali pemahaman tentang apa itu  model bisnis  tumpang tindih dengan pengertian  business  plan. Model bisnis juga adalah gambaran mengenai bagaimana usaha atau bisnis yang akan Anda lakukan. Lingkup product design hingga strategi marketing tiap business model berbeda satu sama lainnya. Seringkali pemahaman tentang apa itu model bisnis tumpang tindih dengan pengertian business plan . Keduanya adalah hal yang berbeda. Business model adalah dasar atau gambaran bentuk usaha. Sedangkan business plan adalah perencanaan operasional usaha kedepannya seperti apa. Dalam makalah kerja yang diterbitkan  Harvard Business School , Casadesus-Masanell dan Heilbron mendefinisikan model bisnis secara bertingkat. Pertama, mereka meng...